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Guía práctica

Qué hacer cuando fallece un familiar

Los pasos, en orden y sin prisas innecesarias. Si en algún momento necesitas ayuda, llámanos al 629 66 81 45: te atendemos a cualquier hora.

1

El certificado médico de defunción

Lo firma el médico que confirma el fallecimiento. En un hospital o una residencia lo hace su propio personal; si ocurre en casa, el médico de familia o el servicio de urgencias (112). Sin este certificado no se puede hacer ningún otro trámite, así que guárdalo bien.

2

Llamar a la funeraria

Nos encargamos de la recogida, del traslado al tanatorio de Ajalvir y del velatorio, a cualquier hora del día. Si la persona tenía seguro de decesos, dinos el nombre de la compañía y hablamos nosotros con ella.

3

Inscripción en el Registro Civil

La hacemos nosotros con el certificado médico. Después se puede pedir el certificado literal de defunción, que te pedirán los bancos, la Seguridad Social y el notario.

4

Entierro o incineración

Si la persona dejó dicho qué prefería, se respeta. Si no, lo decide la familia. En la Comunidad de Madrid el entierro o la incineración tiene que hacerse entre 24 y 48 horas después del fallecimiento. Te explicamos las diferencias de precio y de plazos: entierro e incineración.

5

¿Tenía seguro de decesos?

Si no lo sabes, puedes pedir el certificado del Registro de Contratos de Seguros de Cobertura de Fallecimiento, del Ministerio de Justicia. Se solicita a partir de 15 días hábiles desde el fallecimiento.

6

Bancos, pensiones y herencia

En las semanas siguientes: pide el certificado de últimas voluntades (también a partir de 15 días hábiles), comunica el fallecimiento a los bancos y a la Seguridad Social, y consulta si hay derecho a pensión de viudedad u orfandad.

Documentos que conviene tener a mano

  • DNI de la persona fallecida
  • Certificado médico de defunción
  • Libro de familia, si lo hay
  • Póliza del seguro de decesos, si la hay
  • Tu DNI, como persona que hace los trámites

Te acompañamos en cada paso

Nos encargamos de los trámites y te atendemos a cualquier hora, también en festivos.

No puedes esperar

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